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といった条件が揃っている
FXGTですが、
サポートってどうなのでしょうか?

 

いくら好条件が揃っていても、
何かトラブルが起きた時に
サポートをしてくれないと
正直、使わない方がいいですよね。

そこで今回は、
FXGTのサポート体制について
解説をしていきます。

 

サポートは日本語?それとも英語?

海外のFX業者を使う上で
一番気になるところが、

「日本語でサポートを受けられるか?」

というところですよね。

 

例えば、海外のFX業者だと、
日本語は話せるけど
日本人じゃない事が多く、

・内容が上手く伝わらない
・返ってくる返事が的外れ

なんてことが結構起きるので
サポートが当てにならない事があるんですよね。

 

ですが、FXGTのサポートに関しては、
しっかり日本語対応しています。

 

しかも、日本人の方が
ちゃんと対応してくれるので
伝えたい事が間違って伝わって
変な回答が返ってくるなんて事はありません。

ですから、FXGTを使っていて、
わからない事があれば、
安心して日本語で質問する事ができます。

 

サポートの対応時間は?

FXGTのサポートは
日本語対応で安心ですが、
サポートの対応時間はどうなのでしょうか?

 

まず、FXGTのサポートには、

・日本語のチャットサポート
・メールサポート
・問い合わせフォーム

この3種類があります。

 

そして、これらの対応時間は、

・チャットサポート:9時~20時
・メールサポート:24時間対応
・問い合わせフォーム:24時間対応

となっています。

 

チャットサポート

チャットサポートは
日本時間の朝9時~20時までです。

 

これはFXGTのホームページや
ログイン後のマイページから
問い合わせをする事ができます。

画面の右下に
チャットのアイコンがあるので、
そこを押すとチャット画面が出てきます。

 

そしたらあとは
名前とメールアドレスを入力すれば、
チャットが始まるので、
そこで質疑応答ができます。

 

営業時間内であれば、
これが一番早く簡単に
質問対する回答を受けられます。

 

メールサポート

FXGTのメールサポートは
24時間対応です。

その為、夜中であろうと
早朝であろうと、
いつでもサポートに
問い合わせができます。

 

因みに、メールサポートの場合は、
FXGTに口座開設をして
マイページにログインした時に使えます。

 

例えば、マイページにログインすると
右上のところに
サポートアイコンがあるので、
そこを押します。

 

そうすると、
問い合わせ画面に移動するので、
そこでチケットを開くを押します。

 

その後に、問い合わせ内容に対する
カテゴリーを選んで問い合わせをすると、
内容を入力する画面が出てくるので、
そこに必要事項を記入して送信します。

 

これで問い合わせ完了になり、
あとは返事が返ってくるのを待つだけです。

因みに、返事が返ってきた時は
登録してあるメールアドレスに
通知が来るので、
すぐにわかるようになっています。

 

問い合わせフォーム

問い合わせフォームも
メールサポート同様に
24時間対応になります。

 

これはホームページ上から
問い合わせができるので、
FXGTにまだ口座開設を
していない時に使うと便利です。

 

問い合わせフォームは
ホームページの一番下に

“お問い合わせ”

という項目があるので
そこを押すと出てきます。

 

そしたらあとは
問い合わせ内容を書いて送信するだけです。

因みに、問い合わせフォームの場合、
文字制限が1,500文字までなので、
簡潔に内容を書くようにしましょう。

 

サポートの返信が来るまでの時間は?

サポートに問い合わせた後に
返信が来るまでの時間も重要ですよね。

せっかく問い合わせをしたのに
いつまで経っても返信が来ないなら
サポートの意味がないですからね。

 

FXGTのサポートの返信ですが、
実際に私が問い合わせてみたところ、

・チャット:即時
・メール:当日~1日
・問い合わせフォーム:当日~1日

といった感じでした。

 

チャットに関しては
当然ですがその場で回答が貰えるので
これが一番便利ですね。

もし、営業時間内であれば、
チャットサポートを使うべきです。

 

ただ、メールや問い合わせフォームでも
返信は速いので、
そこまで気にしなくても大丈夫です。

私の経験上では、
平日の朝~夕方ぐらいまでに
問い合わせると
ほとんどの場合、当日に返信が来ます。

夜中だと次の日の昼以降ですかね。

 

あとは個人的にビックリしたのが、
土曜日に問い合わせをしても、
日曜日に返信があったことです。

 

「まぁ、月曜に返ってくるだろうな」

なんて思ってたら、
次の日に返信が来たので
ビックリしました。

 

この事からも
FXGTのサポートは対応が早いので、
かなりしっかりしてます。

たまーに返信が2日来ないとかありますが、
「〇〇の問い合わせどうなってますか?」
なんて再度問い合わせると
すぐに返信が来るので大丈夫です。

 

ただし、年末年始に関しては
さすがにサポートも休みなので、
そこはどうしても時間が掛かります。

 

まとめ

今回は、
FXGTのサポートについて
まとめてみました。

 

FXGTは海外のFX業者でありながら、
日本人の方がサポートしてくれるので、

「内容が上手く伝わらない」

なんてことはないです。

 

しかも、返信も早いので
サポート体制はしっかりしています。

その為、安心して使う事ができる
海外のFX業者です。

 

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